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為使客戶有效管理其供應(yīng)鏈，公司一周7天、一天24小時為客戶隨時提供便捷的方式獲取各類包含最新產(chǎn)品生產(chǎn)狀態(tài)的在線報告。 公司的在線報告方便客戶及時查詢在制硅片、工藝監(jiān)控或良率信息。
整套六項在線服務(wù)包括：
物流支持
提供實時的生產(chǎn)/出貨狀況（在制品、報廢品、庫存、交期）。此外，還包括了光刻版清單及工藝監(jiān)控數(shù)據(jù)信息。該項服務(wù)使客戶迅速而簡便地了解最新訂單狀況。
文檔
公司提供各種關(guān)于工藝技術(shù)的文檔供客戶瀏覽和下載，幫助客戶選擇合適的工藝技術(shù)。
公司信息及表
提供如何成為公司的客戶、如何下單的普通信息，同時包括了公司的標準合同文本。
質(zhì)量/良率報告
公司提供了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的信息，如：良率保證、工藝更改、失效分析報告等，幫助客戶跟蹤良率趨勢。
工藝設(shè)計軟件
為協(xié)助客戶地設(shè)計工藝，公司向客戶提供工藝設(shè)計軟件包，以供數(shù)據(jù)集成。
客戶反饋
公司備有客戶反饋意見表以供客戶就危急批次等信息作出反饋，以使客戶滿意最大化。
如何下單
| Item | 流程 | 聯(lián)系窗口 |
|---|---|---|
| 1 | 簽署客戶信息表、保密協(xié)議和設(shè)定用途的聲明，提供營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件 | Sales |
| 2 | 技術(shù)交流，申請設(shè)計規(guī)則等 | Sales, CE |
| 3 | 簽署圓片加工合同、質(zhì)量協(xié)議 | Sales |
| 4 | 選定工藝，簽訂工程批流片技術(shù)信息核準單 | CE |
| 5 | 報價 | Sales |
| 6 | 客戶發(fā)送database，公司發(fā)送tooling和frame到制版廠商 | CE |
| 7 | 下定單，預(yù)付款 | Sales |
| 8 | 定單評審，交期確認，定單回簽 | Sales |
| 9 | 流片，進度報告 | Sales |
| 10 | 付尾款，發(fā)貨，開票 | Sales |
| 11 | 客戶7天內(nèi)確認數(shù)量，2月內(nèi)反饋質(zhì)量情況 | Sales，工程批/CE，生產(chǎn)批/CQA |
